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主题:[原创]设计创造价值

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  发贴心情 Post By:2012/10/8 13:08:04

苹果的传奇设计iMac电脑系列——

  1998年后苹果公司复兴,虽然苹果公司的每个产品几乎都是艺术品级的设计精品,但苹果公司真正的能称得上传奇产品只有两个:这就是 iMac 和iPod,这两个产品真正实现了苹果巨人的复活,使得苹果时代又一次到来了。

    1998年6月上市的iMac,这款拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身的电脑重新定义了个人电脑的外貌,并迅速成为一种时尚象征。推出前,仅*平面与电视宣传,就有15万人预定了iMac,而在之后3年内,它一共售出了500万台。其中一个秘密是:这款利润率达到23%的产品,在其诱人的外壳之内,所有配置都与此前一代苹果电脑几乎一样!(苹果电脑iMac G3 1998年)。

  这是一次工业设计的胜利,但同时也体现了乔布斯的无奈:由于长期流失了大批优秀员工,苹果的技术能力已经难以迅速推出他一向强调的“insanely great”(酷毙了)的产品,同时失去了公司成员赖以凝聚的文化。所以苹果一方面大规模吸纳技术天才,另一方面,创意了“Think Different”(另类思考)的广告语,他希望这个斥资上亿美元宣传的广告不仅让消费者重新认识苹果,更重要的是,唤醒公司内员工的工作激情。每当苹果的重要产品即将宣告完成时,苹果都会退回最本源的思考,并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质,完美主义控制狂的标志。

  当第二代iMac的模型被送到CEO乔布斯的手中,它看起来很像缩水后的第一代,“没有什么不好,其实也挺好”,但乔布斯讨厌这种感觉。当天乔布斯找来了苹果的ID实验室负责人乔纳森?艾韦(Jonathan Ive)——第一代iMac、iPod、钛合金外壳的PowerBook和冰块状的Cube的主要设计者。两个人在乔布斯太太的植物园里走来走去,乔布斯逐渐将自己的理想清晰化:“每件东西都必须有它存在的理由。如果你可能需要从它后面看,为什么必须要一个纯平显示器?为什么必须在显示器放一个主机?”置身花园内,乔布斯建议,“它应该像朵向日葵。”他用一天时间勾勒出了新产品的概念,但工程师们种出这朵“向日葵”用了2年的时间。(苹果的iMacG4向日葵电脑 2002年),(苹果电脑Power Mac G5 及配件 2004年)。

    从设计形态学看iMac是一件精美的艺术品。它那一体化的整机好似半透明的玻璃鱼,透过绿白色调的机身,可隐约看到内部的电路结构,奇特的半透明圆形鼠标令人爱不释手。色彩用了亮丽的海蓝色,大面积使用弧面造型,有一种无拘无束的令人震撼的美感,给电脑业和设计界带来的影响是巨大的。从1901年第一台电子打字机面世,到一个世纪以后已经不可思议地变成了这个小绿蛋。一时间,敢于表达个性、令人耳目一新的优秀产品设计相继出笼。

  从色彩设计上看iMac鲜艳的色彩使它从乳白色的海洋中跳出来。在iMac设计中色彩与具体的形相结合,便具有极强的感情色彩和表现特征,具有强大的精神影响。当代美国视觉艺术心理学家布鲁墨(CarolynBloomer)说:“色彩唤起各种情绪,表达感情,甚至影响我们正常的生理感受,”阿恩海姆则认为“色彩能够表现感情,这是一个无可辩驳的事实。”因而“色彩是一般审美中最普遍的形式”,色彩成为设计人性化表达的重要因素。在现代设计秉承包豪斯的现代主义设计传统,多以黑、白、灰等中性色彩为表达语言,体现出冷静、理性的产品设计时,iMac的色彩设计使消费者的心理便为之一振,并豁然开朗起来——原来电脑等高科技产品也可以是彩色的,可以是五彩斑斓的。在现代设计的色彩运用中,融入了设计师和消费者个人的情感、喜好和观念。

  从设计心理学角度看iMac满足深层次的精神文化需求iMac已将设计触角伸向人的心灵深处,通过富有隐喻色彩和审美情调的设计,在设计中赋予更多的意义,让使用者心领神会而倍感亲切。科技的发展使电脑具有更多更微妙的功能和更复杂的操作程序,如何使产品更易于操作和被消费者认同是80年代以来设计师们所面临的课题。iMac的设计给出了一种答案,,把一个新的复杂机器设计得像人类久违的伙伴那样平易亲切,又符合生产的要求。

iMac的成功得益于她对人性的特别关注和对“产品语意学“的成功运用。这一里程碑式的设计,使我们重新审视自己的产品和设计,并思索什么才是设计的本源。设计本原来源于人性化的创新。正如设计师卡里姆所说:“你呆在计算机屏幕前的时间越长,你的咖啡杯的外观就显得越重要。“高科技产品不应该是冷漠和令人生畏的,它更应该是亲切的、易操作的、对人性充满关爱的。从时代生活方式上看iMac成功的提高了数字化产品与人的亲和力。

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    广泛用户体验iPot系列——

    2001年,苹果公司强烈意识到,未来的IT产业将不以科技先进与否为最直接的评判,新的标准是它能否改进用户体验。乔布斯让工程师着手捕捉这一潮流,这不仅需要更改iTunes,还需要为硬件设计一个小型操作系统,并开发出像iTunes一样适于消费者存储、检索音乐的操作界面。不仅如此,这款全心的播放器还必须能与电脑高速互动,拥有便于使用的界面和华丽的外观。仅用了9个月时间,iPod即告完成。再一次,苹果公司的天才CEO乔布斯展现了自己魔术师般的才能,他用两个手术改变了iPod的命运。小手术是,一改以往苹果产品与windows不兼容的特性,让PC用户也可以直接使用iPod。大手术是,将iTunes从一个单机版音乐软件变为一个网络音乐销售平台。

产品设计经历了白色海洋到彩色水果的变迁后,风格极简、纯白的iPod,在充斥着各种颜色的数字家电市场它完全与众不同:“它是无色的,但是一种大胆到令人震惊的无色。”

跨界依然灿烂的iPhone系列——

苹果创新设计智慧让一个行业颠覆。iphone 的设计完全是按照人的使用习惯出发,你怎么用电话比较快?一个手怎么用的比较简单?手指可以让力量去哪里?abcd键要多大多小才能让视觉更具美感?这些都通过无数次的美观试验才最终成型的。这这是乔布斯创造驱动力的延续。人们说这是乔布斯剩余价值力的体现。直到iPhone5的即将出现。无不体现了“我知道你需要什么”。不过目前的苹果正一点点将其创新成果的“剩余价值”吃干榨尽。我们会密切关注未来的走势。


 

2、三星品牌的战略——设计永远领先于市场

    2000年以来,用于设计的预算每年以20%-30%的速度增加。为了与全球市场保持同步,三星在伦敦、洛杉矶、旧金山、东京拥有设计中心,今年在上海也新建了设计中心。三星还对设计部门内部机构进行了改革,设计人员拥有了更大的权力,他们不仅能影响产品的外观,并且还为新产品的开发出谋划策。

    三星的设计人员不再只满足于给产品套上外壳就完事,他们经常会给工程师提供产品设计新的创意,工程师们要按照这些创意设计产品内核。比如,有设计师最近发现了这样的一项研究结果,消费者更喜欢打印约纸平置输入,而不是垂直送纸,而工程师们却不干,因为垂直送纸设计大约可以使成本为110美元的打印机减少10%,但是设计师的这一想法最终还是赢得了管理层的支持。

    三星公司产品设计观念——

    十年辛苦磨砺,在富有远见的老总的带领下,三星开始了用设计打造品牌的漫漫征程。为了吸引更多年轻的设计人才,1994年三星将设计中心从一个不起眼的小镇搬到了汉城。同年,三星委托美国设计公司IDEO为其设计了一款电脑监视器,这是三星与IDEO及其它一些顶尖设计机构的首次合作。1995年,三星建立了三星创新设计实验室(IDS),来自美国一流设计机构的设计师先后到实验室供职,该实验室就相当于三星的一个设计人才库。此外,三星公司还将自己的设计师派往埃及、印度、巴黎、法兰克福、纽约和华盛顿等城市,饱览当地艺术博物馆、参观现代主义建筑杰作,并到古文化遗址中探寻设计灵感。

  更为可贵的是,设计师们自身也冲破了韩国传统儒家等级观念的束缚。尽管韩国建立民主国家已有15年之久,但一些传统观念依然根深蒂固,比如不顶撞长者,不善于表达自己的想法等等,甚至三星公司的许多会议仍然体现出儒家等级思想的影响。然而与公司总部仅隔几里之遥的设计中心却是完全不同的景象,这里人们穿着随意,年轻员工五颜六色的发型洋溢着青春与活力,每个人都会积极主动地表达自己的思想,并敢于质疑上级的想法。设计师们三五人一组,成员来自不同专业领域及不同年龄段,但他们的交流没有障碍,所有人之间都是平等的。

  不以效率论英雄——
  “创新是没办法计算效率的”,效率本身就是“节制”的概念,我们无法“有效率”地创造一个idea。如果你给他们有限的自由,有限的尝试,最后你就只能创造有限的产品。“就像如果道路速限停留在50公里,那我们就永远只能设计出跑50公里的车子。”
  “一个好的设计环境就是让设计师没有限制的思考,”布鲁斯指出,设计其实是一长串的过程,从最疯狂的点子,无边界的想象,再到把这个想法制造出来,落实成创新之举,再经过不断地修改,找到对人最有意义的、最好的解决方案,这才叫设计。就像射箭时,先有最外围的圈,最大的视野,然后逐层一圈圈缩小,最后才能正中红心。那什么是设计的标靶?一个设计者必须像个人类学家一样,对不同文化各种情境的人,有敏锐的掌握,“全世界最大的市场不在中国、美国,在人最内在的人性。”因此,设计的重点在赢得信任,而不只是打造品牌。失去人的信任,品牌就变成大量复制的标签,“就算塞满你的眼睛,你也不会买账。”布鲁斯强调,只有信任才能产生一个品牌真正的声誉,这才是一项产品之所以能历久不衰、受人传颂的原因。

    在智能手机市场,能与苹果iPhone相抗衡的,目前似乎只有一个三星了。近期关于iPhone5上市的消息纷至沓来,但三星已经率先行动,发布了新一代四核旗舰I9300。三星I9300搭载了猎户座四核处理器,性能非常强劲。三星产品创新力处处体现在她不断挖掘和细分消费需求,还是第一家开发设计女性智能手机的企业。这就是领先于市场的产品策略。

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五、后话设计管理

三星苹果:专利权战争告诫我们——

    三星与苹果官司的宣判告诉我们,今天的判决不应当被看做是苹果的胜利,而是美国消费者的一大损失。很不幸,专利法规居然能让一家公司获得“矩形圆角设计”的垄断权,并获得三星及其它公司每天都在改进的技术。在与三星的法庭较量中,苹果公司大获全胜。这不仅仅意味着那些试图模仿备受欢迎的iPhone手机的公司将面临一条更为艰辛的前行之路。这个强有力的教训表明,专利权再也不是仅仅针对技术而言了。在陪审团裁定三星侵犯苹果的6项专利中,有3项涉及手机的外形,而不是其功能的设计专利。鉴于这起案件引发的损害赔偿金有可能高达10亿美元甚或更多,这项裁定预示着一种曾经非常模糊的专利权正式进入人们的视野。一位杰出的知识产权律师表示,这种专利直至最近还仅仅是处于专利世界边缘的琐碎的欺诈把戏而已。

    这起案件肯定将大大增强企业获取外观设计专利保护的兴趣,现在,各大公司在采用所谓功能专利的同时,也开始寻求设计专利,希望为其成功的产品打造更加密不透风的保护墙。我们甚至可以设想,某家公司有可能在一项事关产品正常运作的关键技术专利之争中败诉,但同时又因竞争对手模仿一个完全非功能性的设计而赢得赔偿金。

欧美、日本和三星的许多企业都确立了设计主导型企业的经营管理模式,我们分析了美国企业和韩国企业设计思想的转变及其对设计管理教育的影响和方法, 进而从企业教育和学校教育两个方面探讨我国设计管理发展方向。

美国近代设计思想虽然受到包豪斯设计思想影响, 但是由于舞台设计师和平面艺术家出身的美国设计师以宣传自己设计技能为目的倡导设计思想, 导致美国的设计思想是以“ 从外到内”的外观设计和宜传新产品的手段展开的。而且, 不断更新产品的外观和促销宜传战略为企业带来了经济效益, 美国企业也认可了这种设计思想。从此, 设计是以外观设计和广告宜传设计为中心的设计思想融人到整个美国产业社会。但是,当时极其初步的外观设计和只能满足现时点消费需要的促销宣传战略并没有给美国企业带来长远的经济效益。特别是人机工程学问世之后, 提倡功能主义设计的欧洲和日本企业把具备安全性、舒适性、方便性的产品大量输人美国并得到消费者的倾慕。美国企业认识到, 真正满足消费的产品特性应该是既包括外观又包括功能的双重设计。不仅如此, 伴随生产和消费的双向成熟, 企业的服务、信赖感、经营意图、品牌形象等附加价值也成为新的消费要素。产品设计在追求审美性和功能性的基础上还必须考虑如何创造满足消费的附加价值。这种变化也使许多美国企业认识到产品设计是外观功能十经营的统一创造行为。

而且, 产品设计只是设计活动的一部分设计在推行和管理开发项目以及策划企业总体形象的经营战略上都具有重要作用。但是, 由于美国的设计思想是以经营战略的附属品为主导思想发展起来的, 在美国整个产业社会都严重残留只注重外观设计而忽略设计经营核心作用的现象。因此在英国经营管理学者提出设计管理概念并推行设计管理教育之后, 美国高等教育界也在经营管理专业研究生课程中把设计管理设为必修课, 开始培养正确管理设计的经营管理者。设计管理教育在经营管理专业的发展不仅带动美国企业从统一创造的视点重新定义产品设计, 企业还采取设计主导型企业的经营管理模式。另一方面, 在经营管理中如果设计师欠缺提案、总结和管理能力就不能对应环境、社会、经济、技术的变化实现创造性作用, 企业也不能创造最大的经济效益。所以, 美国高等设计院校认识到设计管理教育对专业设计师同等重要。进人上世纪年代美国高等设计院校实施删除陈旧科目, 增加经营管理科目的教学改革, 开始从培养专业设计师管理能力的视点推行设计管理教育。洛杉矶艺术中心设计学院的经验就很值得我们借鉴和学习。

目前,我国企业利用设计资源有两种方式。一是在企业内设立设计部门, 二是把设计项目委托给企业外的设计公司。第一种方式是目前我国企业利用设计资源的主要方式。对于企业内的设计师而言, 大多数企业都是注重他们的产品设计能力, 而不是管理能力和领导能力。企业外设计事务所的设计师也是主要以外形设计为主, 从企业整体经营战略的视点提案产品开发的能力比较薄弱。由此可见, 目前我国企业利用设计资源的两种主要方式都只限于发挥设计的基本作用, 对设计师而言也只是反复熟练掌握产品设计的整个流程在这种经营管理模式下培养不出具备管理能力和领导能力的专业设计师。因此, 设计主导型企业的经营管理模式应该要把设计部门视为企划、技术、生产、流通统一的开发体设计师不仅是产品开发项目的一员, 更是把握产品概念和品牌倾向的开发项目的领导者。企业只有从产品的企划到销售的整个过程培养专业设计师的管理能力, 设计师才能成为连接生产和消费的媒介。企业还应该注重培养企业以外咨询设计公司设计师的管理能力。在欧美, 由于在企业内设立设计部门的企业非常少, 所以欧美知名设计公司非常多。而且, 所属设计公司的许多经验丰富的专业设计师都担当着指导企业活用设计、推行设计战略的职务。所以, 我们不仅期待着我国咨询设计公司可以为企业提供对应企业经营战略的产品提案,在培养设计管理人才的课题上也可以把咨询设计公司视为培养设计管理人才的基地之一。

奥古特机构这次美国西海岸学习考察之行与自己公司在设计管理运营中的一些问题结合起来思考收获的确很大。在项目服务中我们更加坚定了信心,如何改进项目服务和提升团队服务水平,有了更加清醒的认识。

目前美国有大约52,800多人在从事各类设计行业,而且这个数目还在随着第三次工业革命的展开不断攀升!放眼国内,随着和世界发展潮流的逐步接轨,中国的创意产业也迈入了新的时代,特别是对于环境设计、建筑设计、工业设计、平面设计、服装设计、软件设计等设计人才的需求不断看涨。在这种形势下,了解中国本土消费者心理,同时掌握最新创意设计理念的复合型人才将会有着自身优势和可持续发展潜力。

    奥古特专家提醒国内企业家朋友们,当今全球发展趋势——专业化外包服务。不同过去国有企业大而全,小而全的观念。要知道,自身企业部门越多长期来看不一定效果好。目前的中国市场到处都是拷贝的东西,缺少原创,所以很多企业只能沦落成为别人的加工厂。世界的未来,是所有人为有创意的人打工的世界。企业家不仅自身需要成长,还应培养和携手自己长期合作第三方服务团队。共同成长才是可持续发展的价值趋向。


 

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