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主题:[原创]电商博弈的终极探寻

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等级:管理员 贴子:508 积分:16087 威望:0 精华:0 注册:2003/12/30 16:34:32
  发贴心情 Post By:2012/8/30 17:01:22

四、奥古特专家对电商终极博弈的思考

    B2C电商何去何从?阿里巴巴首席战略官曾鸣说得好:B2C只是一个过渡型的商业模式,未来真正的商业模式是C2B(CustomerTo Business)B2C因为现实,所以是合理的;C2B因为合理,所以一定会成为现实。B2C只是一个过渡型的商业模式

B2C电商以价格战的方式适应传统现实

    当前B2C市场处在初级发展阶段。电商服务企业为争夺市场份额而展开激烈竞争,大而不强。在竞争中,只有大的企业能够生存,它导致企业以做大为目标,展开投入竞争。在风险投资的支持下,商家不惜在人力、物流、促销等方面进行大手笔投入。"京东的毛利率不高于10%,而国美和苏宁的毛利率却都在17%左右。电子商务的真正优势在提高效能(即相对于复杂度的效率,或者说是灵敏度),越是复杂、多样,电商优势才越能发挥。仅仅追求以大为美,电子商务效率不一定比实体商务高。电商价格战反映了在不发达国情条件下,电子商务对现实的适应:适应的第一个方面是价格竞争。适应的第二个表现是成本竞争。适应的第三个表现是在渠道上电商广泛采用线上与线下结合的形式。适应的第四个表现是自建物流。从这四个适应中可以看出,电商并没有以特有长处带动传统商务,而是以相对的短处带动传统商务,这导致B2C平台企业同质化竞争严重,没有形成差异化竞争。B2C电商的发展方向应该是大数据时代因小而美的C2B传统商务虽然力量强大,但它具有不可克服的缺点,如商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍说的:"社会创造的很大部分财富消耗在流通环节上,这给中国经济造成沉重负担,阻碍经济转型,同时还会推高物价水平,阻碍消费的释放。"但在互联网时代,这并不是必然的。电子商务并不必然走打价格战的道路,它在适应现实的同时,还可以把自身的合理性发挥出来。随着电子商务的进一步发展,小批量多品种的电商将兴起。亚马逊销售超过3000万种商品,京东商城商品不过10万种,中国市场上因小而美的潜力十分巨大。电子商务只要发挥出自己,就能挣脱实体商务的传统引力。沿着这个方向去想,B2C最根本的出路将是C2BB2C本身,只是一种通向真正电子商务的过渡形式。它之所以受到传统商务模式引力的吸引,最主要一点在于,它与传统商务一样,都是以B为核心,从B出发,最后才到达C的。而电子商务不同之处,从根本上说,不是简单提高从BC的效率,而是从根本上颠倒BC的位置,以C为核心,从CB,实现"产消逆转"(生产者与消费者关系的逆转)。C2B价值链上"产消逆转"的四大环节:消费者作为信息流的矿源、信息流重组海量非结构化数据加工业、、商流重组广告和渠道和供应链整合,以及按订定制,人单合一。B2C电商何去何从?未来不会是过去B2C的简单延续,而可能是向C2B跳跃、逆转。

 

 

 

用技术指导精细化运营

    虽然国内电商现在都还在开荒时代,最重要的还是跑马圈地,获取新用户。但是在电商成为主流之后,大规模的价格战并不会成为常态,更多是电商公司需要通过技术的更新实现进行精细化运营,压缩成本,提升用户体验。B2C最关键一环是用户下单,这是B2C的核心业务。另外,电商网站的访问量比较大,需要保证可用性和稳定性,这个时候就需要很强的分布式计算能力,而分布式计算系统必须遵从CAP定理,即一致性(Consistency)、可用性(Availability)和分隔容忍(Partition tolerance)。另外,在管理电商仓库的时候,也需要通过技术来优化放货和取货的路径。一个出色的后台系统应该能够预测哪些是热卖商品,可以预先从货架上多取商品过来。在配送环节,好的系统能计算出最优路径,并合并送货,用更少的时间和更短的距离,去完成一次货物的配送,这点不但可以省钱,最重要的是可以估计用户的配送时间,让用户有更好的体验。当然,技术可以做到的还有更多,比如推荐算法,配送时间估算,自动定价和自动竞价,产品分类管理,搜索引擎优化等。如果要有好的用户体验,要让商品价值更有竞争力,有强大的技术是非常非常重要的。不然,无非就是减少了销售环境罢了,更重要的是通过技术来优化整个销售环节,这样才能完败传统零售业。

 

后记:向亚马逊学习

    亚马逊今年的营收可能突破500亿美元,无论是规模还是盈利都超过传统家电零售巨头百思买。很多人认为亚马逊是零售商,但其实从一开始,亚马逊就是一个技术公司。贝索斯在创立亚马逊的时候并不是要建一个书店,而是想用互联网的方式实现其他方式所做不到的事。在仓储方面,亚马逊通过并购Zappos.comDiapers.com,开始间接获得Kiva提供的仓储服务,Kiva使用外形酷似大号的Roomba的清洁机器人。这些机器人可以举起重达3000的货物。它们像蜜蜂一样成群地在仓库里忙碌,把一个个装满货物的货架举起送到包装车间,交给包装工人包装。包装完成后机器人又会自动把货架放到不妨碍其它货架运输的地方。仓库的电脑控制系统会指挥机器人把最畅销的货物放到最前面,把通常用来搭配销售的货物放到同一个货架上,这样可以减少货物的搬运时间,从而大幅提高仓储效率。2006年,亚马逊首度推出简单云计算服务(Simple Storage ServiceS3),后来演变成了现在的AWS(Amazon Web Service),与出租冗余的仓储物流能力向商家提供物流服务一样,云计算的初衷是将亚马逊闲置的IT设备和运算能力变现—由于电子商务IT架构必须按照销售峰值建立,以保证购物高峰的客户体验,在大多数时候,会有部分资源空闲出来,于是亚马逊将技术上的优势和运营网站的经验打包出售给其他商家。从亚马逊成立到现在,公司在IT上的投入大概在几十亿美元。据其2012年第二季度财报显示,传统在线零售业务为亚马逊创造了107.9亿美元的营收,增长了25%;而包括第三方商家平台服务收入和AWS在内的新兴业务,营收则同比57%,达到20.4亿美元。对Amazon来说,这些新兴业务比起传统的在线零售业务更有价值,其占比的增加将对公司毛利率带来相应的提升。作为全世界最优秀的电商公司,亚马逊已经完美的将电子和商务结合起来,并且都做成了平台。对于国内电商公司来说,在技术提升以及具体运营方面,亚马逊的很多方法值得学习和借鉴。

 

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